相手の話を聞く姿勢を変える
相手の言葉を繰り返すだけで話を聞いているアピールができます。話し手は、聞き手に話を整理されることで、自分の力で問題解決を図れるので、これを雑談にも応用します。相手が話を終えたら、「それはつまり…」と相手の話した内容を自分の言葉で伝えます。そうすると、相手は自分の話を聞いてくれていると好意的な印象を持ちます。この時に自分の意見をはさむと相手は気分を害してしまうので、相手の気持ちを汲み取った表情をしたりして、相手の話の内容を自分の言葉で伝えるだけにしましょう。
あいづちと仕草に変化をつければもっと印象が良くなります。
▶「うなずく」「表情をつくる」
あいづちに欠かせないのが、うなずく仕草です。相手の会話に合わせてうなずきましょう。また、驚いたり楽しげにしたり、相手の話に合わせた表情もあいづちと同じ効果になります。
▶内容によってタイミングを変える
あいづちやうなずく仕草にはテンポが必要ですが、相手の会話だけでなく、話の内容にも合わせる必要があります。真面目な話の時のあいづちはゆっくり重々しくします。
せっかく話を振ってもらったのに、「そうなんですか～」とあいづちを打っているだけでは話は広がりません。相手の話からとっかかりを見つけて、さらに話を広げましょう。
例えば、
相手「明日晴れるみたいですよ。」
あなた「最近ずっと雨でしたよね。最後に晴れたのいつでしたっけ？」
これも会話を続ければ、立派な会話のキャッチボールになります。
話す場合も聞く場合も、相手に対する心のあり方が態度や姿勢に表れてしまいます。正しい姿勢で、心を込めた態度をとりましょう。
▶背筋をすっと伸ばして、あごを引きます。堂々とした印象を与えることで、相手はあなたに信頼感を抱きます。
▶目線は相手に定めましょう。そうすることで、「今はあなたに話をしています」という意思表示になります。
▶真剣な話の時は、手の位置を落ち着かせるなど、気を配りましょう。
▶足をフラフラさせないようにします。上体までフラフラしてだらしない印象になります。
▶服装にも気を付けて、TPOをわきまえた服装にしましょう。
▶変なくせがあると相手が不快に感じてしまいます。身近な人に指摘してもらって改善しましょう。
続いて、相手の話を要約するです。
