あいづちの使い方

雑談を広げるには聞く力が非常に大切です。

人の話を聞いている時、無意識にあいづちを打っていると思います。しかし、ただ適当にあいづちを打っていては、「この人話聞いているのかな？」と相手に不信感を抱かせてしまいます。あいづちを打つ時に大切なのは、相手を見る目線と、リアクションを示すタイミングです。

相手の目を見ることはとても大切なのですが、じーっと見つめると怪しい人になってしまったり、威圧感を感じてしまう人もいると思うので、やわらかい表情を心がけましょう。そして、相手の話すテンポに合わせて、声に出してうなずきます。相手が熱心に話をしている時は大きくあいづちを打ち、大した話ではない時はあまりうなずかず、メリハリも大切です。相手の感情によってあいづちの度合いを変えます。

あいづちを打つといっても、何て返答したらいいかわからない、思った事をストレートに言うと失礼になるのではないか、など尻込みしてしまう方もいると思います。
そこで、よく使うあいづちのフレーズをいくつか覚えておくと便利です。ただ、棒読みにならないようにして、感情をこめましょう。同じ言葉を続けて言っていると、相手に聞いてないと思われるので、あいづちに変化をつけましょう。

▶よく使うあいづち
・さすがですね
・すごいです
・知らなかったです
・お見事ですね
・せっかくだから
・そうなんですか！
・脱帽しました
・それはいいね！
・センスいいですね

基本的な6つのあいづち

▶同意：「そうですね」「同感です」
使いすぎるとバカにしているようなニュアンスになるため注意

▶共感：「わかります」「ご心配だったでしょう」
相手の気持ちを受け入れることが大事

▶承認・賞讃：「面白いですね」「すごい」
相手の承認欲求を満たして喜んでもらう

▶促進：「それからどうなったんですか？」
自然と話が次に促される

▶転換：「ところで～」「そういえば～」
新たな提案をしたい時や話を変えたい時に使う

▶整理：「つまり」「要するに」
相手にも「話を聞いてもらえている」と感じさせる

あいづちにも良いあいづちとダメなあいづちがあります。

○良いあいづち

▶相手の目を見る
相手の話を聞いていることを伝えるために、ソフトに相手の目を見ます。

▶一言足す
「すごい！」の後に「それからどうなったんですか？」などを足すと、さらに話が盛り上がります。