ビジネスに役立つ知識

【仕事で必ず得する知識】
▶報・連・相ができない人のための特効薬

 

▶顧客満足のためのクレーム対応（前編）

 

▶顧客満足のためのクレーム対応（後編）

 

▶成功の秘訣｜林修とスティーブジョブズ

 

▶ショッカーが語るリーダーシップと組織論

 

▶魅力的な宣伝に使われる11の技術

 

▶一流と二流の違い

 

▶少しの気づかいで物事がスムーズにすすむ

 

▶無料の写真素材へのリンク集

 

PDCA
▶PDCAサイクルとその土台

 

▶まず計画する（PLAN・計画）

 

▶実行する（DO・実行）

 

▶分析する（CHECK・評価）

 

▶改善する（ACTION・改善）

【人生で必ず得する知識】
▶「行動変容」の５つのステージを知ることで人の行動を変えられる

 

７つの習慣
▶7つの習慣の基礎的考え

 

▶主体的である

 

▶終わりを思い描くことから始める

 

▶最優先事項を優先する

 

▶Win-Winを考える

 

▶まず理解に徹し、そして理解される

 

▶シナジーを創りだす

 

▶刃を研ぐ

 

▶内面（心のボイス）を発見する

 

アドラー心理学
▶人生の悩みはすべて「人間関係」でできている

 

▶劣等感との向き合い方

 

▶人の数だけライフスタイルの数がある

 

▶トラウマを捨てる

 

▶ライフスタイルを分析する

 

▶人生の課題（仕事、交友、愛）

 

▶つながりを感じる

 

雑談力
▶雑談力を極める！明るい挨拶で変わる

 

▶あいづちの使い方

 

▶聞く姿勢を見直す

 

▶相手の話を要約する

 

▶話のゴールを決める

 

▶話をちょい盛りする

 

▶相手が話したくなる質問術