ビジネスに役立つ知識 【仕事で必ず得する知識】▶報・連・相ができない人のための特効薬 ▶顧客満足のためのクレーム対応(前編) ▶顧客満足のためのクレーム対応(後編) ▶成功の秘訣|林修とスティーブジョブズ ▶ショッカーが語るリーダーシップと組織論 ▶魅力的な宣伝に使われる11の技術 ▶一流と二流の違い ▶少しの気づかいで物事がスムーズにすすむ ▶無料の写真素材へのリンク集 PDCA▶PDCAサイクルとその土台 ▶まず計画する(PLAN・計画) ▶実行する(DO・実行) ▶分析する(CHECK・評価) ▶改善する(ACTION・改善) 【人生で必ず得する知識】▶「行動変容」の5つのステージを知ることで人の行動を変えられる 7つの習慣▶7つの習慣の基礎的考え ▶主体的である ▶終わりを思い描くことから始める ▶最優先事項を優先する ▶Win-Winを考える ▶まず理解に徹し、そして理解される ▶シナジーを創りだす ▶刃を研ぐ ▶内面(心のボイス)を発見する アドラー心理学▶人生の悩みはすべて「人間関係」でできている ▶劣等感との向き合い方 ▶人の数だけライフスタイルの数がある ▶トラウマを捨てる ▶ライフスタイルを分析する ▶人生の課題(仕事、交友、愛) ▶つながりを感じる 雑談力▶雑談力を極める!明るい挨拶で変わる ▶あいづちの使い方 ▶聞く姿勢を見直す ▶相手の話を要約する ▶話のゴールを決める ▶話をちょい盛りする ▶相手が話したくなる質問術 人生を美しくするための情報集 ▶トップページ▶病気を理解する▶人の身体と薬▶法律・社会制度 ▶薬剤師と医療▶処方せんと薬▶薬剤師の在宅医療▶薬剤師の周辺知識